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DATOS PROPORCIONADOS

Usuario/Cliente verifica ser mayor de edad (+18) y es responsable de proporcionar los datos requeridos para realizar alguna compra de productos en www.SantoCaramelo.com . SantoCaramelo® protege tus datos, de acuerdo con la siguiente política de privacidad de nuestra tienda en línea.

 

 

TIENDA EXCLUSIVA EN LÍNEA 24hrs

www.SantoCaramelo.com 

No contamos con sucursal física** 🤩🔜

INSTAGRAM

https://www.instagram.com/santocaramelo_/

 

SEGURIDAD ENTREGA

Distribuimos nuestros productos con proveedores externos, quienes nos brindan seguimiento real del producto, de acuerdo con la logística de entrega

 

HORARIOS / ATENCIÓN A CLIENTE

Lunes a Domingo / 10:00hrs a 19:00hrs

 

CONTACTO

hola@santocaramelo.com

ó vía chat

 

CANCELACIÓN/REEMBOLSO - PEDIDOS / ÓRDENES

Una vez programado el pedido, en caso de realizarse durante el horario de operación laboral de www.SantoCaramelo.com (10:00hrs a 19:00hrs LU-DO), el Usuario/Cliente cuenta hasta 2hrs para solicitar (vía chat/email) una cancelación y reembolso. Posterior a esto, es ingresado a un sistema de logística y producción.

 

CANCELACIÓN/REEMBOLSO - ÓRDENES PROGRAMADAS

En caso de haber realizado una compra programada, fuera del horario de operación laboral de SantoCaramelo.com (10:00hrs a 19:00hrs LU-DO), el Usuario/Cliente deberá informar dentro de las primeras 2hrs laborales siguientes (10:00hrs a 12:00hrs mediodía) para solicitar (vía chat/email) una cancelación y reembolso.

 

FORMAS DE PAGO

  • Tarjetas de crédito/débito VISA - MASTERCARD - AMEX 💳

  • PayPal 🤝

  • MercadoPago (genera códigos para pagar en 💵 efectivo / diversas sucursales)

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Nuestros Usuarios/Clientes tienen todo el derecho de manifestar la inconformidad respecto al producto. Por favor notificar cualquier anomalía, para ser revisada por nuestro equipo. Contactarnos vía chat o enviarnos un email hola@santocaramelo.com anexando el # de orden, justificación y evidencia correspondiente.

TU PRODUCTO VIAJA SEGURO

Para cada orden, SantoCaramelo® cubre un seguro adicional con los proveedores externos, para la distribución de nuestros productos. Es importante que nuestro Usuario/Cliente notifique cualquier anomalía/inconformidad sobre el servicio de entrega, para realizar aclaraciones correspondientes con terceros.

 

Queremos asegurarnos siempre de que nuestro Usuario/Cliente cuente con una experiencia segura y agradable de compra.

EXPERIENCIA 💛 SANTOCARAMELO®

Todo el producto es cocinado bajo una orden confirmada del Usuario/Cliente.

No se almacena ningún producto para posterior distribución. Fresco y a la orden.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD 🔒

 

SantoCaramelo® te informa sobre su política de privacidad, respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los Usuarios y Clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de www.SantoCaramelo.com

 

SantoCaramelo®
Ciudad de México, México

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hola@santocaramelo.com
www.SantoCaramelo.com

En el tratamiento de tus datos personales, SantoCaramelo® aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: SantoCaramelo® siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que te informará previamente con absoluta transparencia.

 

  • Principio de minimización de datos: SantoCaramelo® te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.

 

  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.
    SantoCaramelo® te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, SantoCaramelo® revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

 

  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que   SantoCaramelo® toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus Usuarios por parte de terceros.

 

Obtención de datos personales

Para navegar por www.SantoCaramelo.com  no es necesario que facilites ningún dato personal. Los casos en los que sí proporcionas tus datos personales son los siguientes:

 

Datos personales


SantoCaramelo® te informa que sobre tus datos personales tienes derecho:

 

  • Solicitar el acceso a los datos almacenados.

  • Solicitar una rectificación o la cancelación.

  • Solicitar la limitación de su tratamiento.

  • Oponerte al tratamiento y solicitar eliminación en la base.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición tienes que enviar un correo electrónico a hola@santocaramelo.com, solicitando el proceso, anexando la copia de un documento válido de identificación (IFE / Pasaporte / FM3).

Finalidad del tratamiento de datos personales

 

Cuando te conectas al sitio www.SantoCaramelo.com para mandar un correo a SantoCaramelo®, te suscribes a su boletín o realizas una contratación, estás facilitando información de carácter personal de la que el responsable es SantoCaramelo®.

Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada en servidores seguros SSL, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del SantoCaramelo® es diferente según el sistema de captura de información:

  • Chat de contacto / Confirmación de compras: SantoCaramelo® solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y Apellidos, e-mail, número de teléfono y dirección física para entregas, etc…

 

  • SantoCaramelo® utiliza los datos para dar respuesta a tus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en www.SantoCaramelo.com, los productos que se venden a través del sitio y/o el tratamiento de tus datos personales.

 

Existen otras finalidades por las que el SantoCaramelo® trata tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el aviso legal y en la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a www.SantoCaramelo.com a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

 

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ACTUALIZACIONES 🤓 

SantoCaramelo® se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

 

Dichas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

🗓 OCTUBRE 2021 / Ciudad de México, México.

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